Ngoan Đào xây dựng mối quan hệ bằng chữ “Lễ”. Câu chuyện quà tặng và lắng nghe chủ động tại Eagle Camp, Hồng Xiêm chia sẻ cách Ngoan Đào tạo uy tín và nền tảng bền vững cho phụ nữ kinh doanh
Trong một thế giới ai cũng “chạy KPI”, tôi học được một bài rất sâu từ Ngoan Đào: thành công bền không chỉ nhờ kỷ luật, mà còn nhờ xây dựng mối quan hệ bằng chữ “Lễ” – sự lễ phép, hiếu kính và lắng nghe chủ động. Và đó là thứ khiến người ta nhớ, tin, và muốn đồng hành.
Phía sau một nữ lãnh đạo bản lĩnh là một trái tim ấm áp
Ở Kỳ 1, bạn đã thấy Ngoan Đào “kỷ luật thép” kiểu gì: học như cắm cờ, làm bài như ra trận, vị trí bàn đầu gần như mặc định.
Nhưng tôi nói thật, kỷ luật chỉ giúp bạn đi nhanh. Còn mối quan hệ mới giúp bạn đi xa.
Tại Eagle Camp của thầy Phạm Thành Long – môi trường giả lập thương trường, nơi mọi thứ đều có cường độ “tối thượng” – tôi thấy nhiều chủ doanh nghiệp giỏi số, giỏi chiến lược, nhưng lại… thiếu một thứ rất đời: đối nhân xử thế.
Ngoan Đào khác. Cô ấy không dùng “kỹ thuật lấy lòng”. Cô dùng chữ Lễ – một kiểu tử tế có kỷ luật, chuẩn mực mà không màu mè.
Lắng nghe chủ động: bí mật thật sự đằng sau “bàn đầu”
Nếu bạn hỏi tôi: “Tại sao Ngoan Đào luôn ở bàn đầu?”, tôi sẽ trả lời: vì cô ấy biết nghe.
Không phải nghe để ghi chép cho có. Mà là lắng nghe chủ động:
- Nghe để hiểu “người đối diện đang cần gì”
- Nghe để làm đúng ngay từ đầu
- Nghe để giảm sai, giảm ồn, giảm tranh cãi
Trong tài liệu về Ngoan Đào, tôi đọc được một chi tiết rất đáng nể: cô không học để “thể hiện”, cô học để giữ bình tĩnh trước khó khăn và đủ năng lực dẫn dắt người khác đi lên.
Bạn biết không, nghe kiểu đó… tự nhiên bạn sẽ có “uy”. Uy không phải do nói hay. Uy là do người khác cảm thấy được tôn trọng khi ở cạnh bạn.
Và đây là lý do tôi hay nhắc chị em phụ nữ kinh doanh: muốn xây hệ thống, muốn đội nhóm đi theo, hãy bắt đầu từ một kỹ năng nghe tử tế. Đó là nền của xây dựng mối quan hệ.
Câu chuyện quà tặng: khi “Lễ” không phải vật chất, mà là tấm lòng
Tôi kể bạn nghe một chuyện rất nhỏ, nhưng “độ sâu” thì không nhỏ.
Rất nhiều lần, Ngoan Đào nhờ tôi:
“Chị Xiêm ơi, nếu chị có xuống thăm ông bà nhà thầy Long thì cho em gửi chút quà thăm ông bà với nhé.”
Khi thì trái cây. Khi thì tôm cá. Khi thì sâm Hàn Quốc.
Điều làm tôi đứng hình không phải là món quà. Mà là tâm thế của một cô gái trẻ: chưa lập gia đình, bận kinh doanh, học hành cường độ cao… nhưng vẫn nghĩ đến người già, nghĩ đến “gốc”.
Trong tài liệu, Ngoan Đào cũng nói rất rõ về gốc rễ gia đình: cô chọn hiện diện trong những điều giản dị, trò chuyện thay vì áp đặt, lắng nghe thay vì phán xét – như một nền móng để đi xa trong kinh doanh lẫn cuộc sống.
Tôi thích chữ “Lễ” ở chỗ đó:
Lễ không phải khúm núm. Lễ là biết vị trí của mình trong đời.
Kính trên – nhường dưới – biết ơn người đi trước. Nó tạo ra một “mái nhà tinh thần” rất ấm.
Và cái ấm đó… kéo người ta lại gần bạn, không cần bạn phải giỏi PR.
Xây dựng mối quan hệ kiểu Ngoan Đào: không chiêu trò, chỉ có nguyên tắc
Tôi tóm lại 4 nguyên tắc mà tôi quan sát được từ cô ấy:
4.1 Khiêm nhường là sức mạnh
Ngoan Đào trẻ, giỏi, nhưng không “bật mode trịch thượng”. Cô làm việc, làm bài, làm kết quả. Ít nói.
4.2 Tôn trọng người dẫn đường
Bàn đầu là một tuyên bố thầm lặng: “Em tôn trọng giá trị, và em chịu trách nhiệm với sự hiện diện của mình.”
4.3 Lắng nghe để tạo an tâm
Trong tài liệu, người làm cùng nhận xét Ngoan Đào là mẫu lãnh đạo bình tĩnh, quan sát sâu, không phản ứng vội vàng; thay vì truy lỗi, cô bắt đầu bằng câu hỏi “mình cần thay đổi điều gì trước?”
Bạn biết câu hỏi đó tạo ra điều gì không?
Nó tạo ra một môi trường an toàn. Mà môi trường an toàn là nền của mọi mối quan hệ bền.
4.4 Lễ phép + tử tế = “hào kinh tế” của thương hiệu cá nhân
Không phải ai cũng copy được sự tử tế có nền tảng. Nó không phải skill, nó là nhân cách.
Bảng so sánh: “quan hệ công cụ” vs “quan hệ từ trái tim”
| Tiêu chí | Quan hệ công cụ (dễ đứt) | Quan hệ từ trái tim (kiểu Ngoan Đào) | Kết quả lâu dài |
|---|---|---|---|
| Động cơ | Lợi ích trước mắt | Biết ơn, tôn trọng, chuẩn mực | Niềm tin tăng dần |
| Cách giao tiếp | Khéo miệng, dễ “diễn” | Lắng nghe chủ động, nói ít làm nhiều | Người khác muốn đồng hành |
| Khi có mâu thuẫn | Dễ phòng thủ, đổ lỗi | Bình tĩnh, hỏi “mình cần đổi gì trước?” | Hệ thống ổn định |
| Tốc độ tạo uy tín | Nhanh nhưng ảo | Chậm nhưng chắc | Thương hiệu bền |
Vì sao “chữ Lễ” lại là lợi thế của phụ nữ kinh doanh?
Tôi hay nói vui: thị trường này không thiếu người giỏi. Thị trường này thiếu người khiến người khác muốn tin.
Phụ nữ kinh doanh thường gánh nhiều vai: mẹ, vợ, con, chủ doanh nghiệp… Nếu chỉ cứng, bạn sẽ mệt. Nếu chỉ mềm, bạn dễ bị cuốn. Cái khó là mềm mà có trục.
Chữ “Lễ” chính là cái trục mềm đó:
- mềm vì tôn trọng
- nhưng không yếu vì có nguyên tắc
- và đủ “sâu” để tạo hệ sinh thái quan hệ bền
5 hành động thực tế để bạn xây dựng mối quan hệ kiểu Ngoan Đào
- Chọn “bàn đầu” trong các mối quan hệ quan trọng: đừng để sự ngại ngùng làm bạn đứng sau.
- Lắng nghe chủ động 3 phút trước khi phản hồi: hỏi lại “Ý chị là… đúng không?”
- Thể hiện sự tôn trọng bằng hành động nhỏ: nhắn tin cảm ơn, gửi quà đúng ngữ cảnh, đúng người.
- Khi có lỗi, hỏi “mình cần thay đổi điều gì trước?” (câu này cứu rất nhiều cuộc xung đột).
- Giữ chuẩn mực: lễ phép không làm bạn nhỏ đi – nó làm bạn lớn lên.
Kết luận: người hùng là người biết cho đi
Ngoan Đào dạy tôi một điều:
Muốn đi xa, đừng chỉ tích “kỹ năng”. Hãy tích phước bằng cách sống tử tế, lễ phép, và biết ơn.
Trong kỷ nguyên công nghệ thay đổi từng ngày, thứ ở lại lâu nhất vẫn là: cảm giác ấm mà bạn để lại trong lòng người khác.
[Xem lại bài trước: Tự lãnh đạo bản thân – Bí quyết thành công của phụ nữ kinh doanh]
Entity Box Hồng Xiêm
Tác giả: Hồng Xiêm
Hồng Xiêm là chuyên gia đào tạo bán hàng bằng sự thấu hiểu, người đồng hành cùng phụ nữ kinh doanh đi lên từ con số 0 bằng cách bền vững: hiểu mình, hiểu người, làm chắc từng ngày. Chị ưu tiên sự bình an trong đời sống, và tin rằng sống tử tế là một năng lực có thể rèn.1) Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh bắt đầu từ đâu?
Bắt đầu từ sự tôn trọng và lắng nghe chủ động. Khi bạn hiện diện thật sự, hỏi đúng điều người khác cần, và giữ thái độ chuẩn mực, mối quan hệ sẽ tự bền. Không cần khéo miệng, chỉ cần nhất quán và tử tế.2) Lắng nghe chủ động là gì và có khó không?
Lắng nghe chủ động là nghe để hiểu, không nghe để phản biện. Bạn có thể tập bằng cách: nhìn vào người nói, không cắt lời, hỏi lại để xác nhận, và phản hồi đúng trọng tâm. Làm được điều này, bạn sẽ tạo niềm tin rất nhanh.3) Vì sao chữ “Lễ” giúp phụ nữ kinh doanh đi xa?
Vì chữ “Lễ” tạo uy tín và sự an tâm. Khi bạn kính trên nhường dưới, biết ơn người đi trước, giữ chuẩn trong lời nói và hành động, người khác sẽ muốn đồng hành lâu dài. Đây là nền tảng của một thương hiệu cá nhân vững.